与用户沟通将是站内营销的核心，可以通过品牌展示、服务展示、商品推荐、促销活动等行为构建起综合的营销环境，以客户需求为导向的内容设置，充分的与用户沟通的过程达成营销之目的。
品牌认知对于用户而言是一个整体的感觉，前期的站外营销过程中已经给了用户一定的品牌认识，用户接收宣传并且登录网站是品牌加深的一个过程。
在网站上的一系列活动都将是企业品牌以及产品品牌对用户的一个综合传播过程。这个过程中企业所散发出来的企业文化与经营理念以及对用户的态度是构成品牌认知元素。
用户则是体现在网站的易用性方面，设计处处为用户着想，包括提供最快捷的服务支持，如网站上提供公司名称、公司地址、邮编，800、400电话，客户服务直播电话，MSN，货物本着查询，付款信息，邮件地址，上述意见建议反馈等。
互动体验
可以与用户互动是网站的生命力，带给用户非凡的体验是网站的精髓。
在明确用户需求的前提下，通过推荐特殊商品、服务、促销活动等形式为用户提供一个选购商品的平台。用户可以在网站上详细的了解商品的特性， 了解商品的特性，了解企业所推出的促销信息。用户服务也可以提出自己的意见建议，并订购企业的信息，可以保持不屑一顾网站直接的互动与积极体验。
再者，昼为用户提供交流平台，如BBS、BLOG等平台，树立消费明星，传播消费理念。