烟台网站建设：如何让客户对你的产品和服务认可？
我们通常说的质量一般包括包括两个方面：产品质量和服务质量。
在竞争激烈的专业服务领域里，良好的经营背景仅仅是进入这一行业的入场券，重要的是在与客户打交道的过程中，客户对你的产品和服务认可程度。
从根本上说，客户最期待的是没有服务的产品，当然理想与现实有一定的距离。那么消费者会退而求其次而去期待是专业的服务，并且能在产品出现问题后迅速地解决好，达到让他们满意的结果。从另一个角度看，客户同时也会评价整个服务过程，为了使是市场营销获得成功，做为专业的服务提供者应该了解客户是怎样评价服务的过程与结果的质量的。
服务质量定义有两个关键问题：第一，专业服务机构提供的服务质量水平必须高于客户的期望值。第二，客户对服务质量的感受才是与客户期望值直接相关的因素。
所以，服务提供者必须注意那些影响客户期望值的因素。这些因素包括专业服务人员的承诺、客户过去的经验和该服务公司的口碑。
从客户的角度看，有5项因素是直接表明了服务质量的，他们是：服务提供者的可靠度、对客户的敏感度、对客户的承诺、敬业程度以及整体外观。
服务机构应该致力于深层次的理解客户的需求与欲望，以创造出不但能满足客户需要而且能超越客户期望值的服务。这就要求专业服务组织掌握并使用市场营销技巧及其原则，同时必须建立和创造一个以客户为中心和导向的组织结构。
在新概念网络，我们将这样一种信念贯彻到底，那就是“用户的项目没有获得预期的回报，是我们最大的失败”。
在新概念网络，我们的规划设计师总是勤于了解用户，并站在用户的立场去制订专业和合理的实施方案。我们有时会耐心劝阻用户一些不切实际的想法，因为我们相信，减少用户的浪费也许会损失一时的利益，但是却可以赢得用户长久的信任。在新概念网络，我们会因为用户与我们的再次合作而心怀喜悦，会因为用户为我们进行口碑相传而由衷感激。
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