网站用户体验之情感体验篇
烟台新概念网络认为：抓住用户体验是我们提升网站竞争力的一个重要指标！今天就用户体验之情感体验来详细的和大家一起交流，情感体验大致分一下几个方面：客户分类：将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工)，为客户提供不同的服务。
友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。
会员交流：提供便利的会员交流功能(如论坛)，增进会员感情。
售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。
会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。
会员推荐：根据会员资料及购买习惯，为其推荐适合的产品或服务。
鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。
会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。
专家答疑：为用户提出的疑问进行专业解答。
邮件/短信问候：针对不同客户，为客户定期提供邮件/短信问候，增进与客户间感情。比如铁泰批发网就开通了邮件订阅服务，在每一个周期都会发送一些好的电子资讯发送给每一个会员，这样能够充分提高网站粘性。
好友推荐：提供邮件推荐功能。
网站地图：为用户提供清晰的网站指引。
烟台新概念网络是专业从事网站建设、网站优化、网站维护的服务机构，联系电话：0535-2848008 www.blue173.com www.2848008.com