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公司制造产品，但顾客买的是品牌、是一个整体，产品的有形与无形价值缺一不可。
然而，新经济时代，代表经验型世代的来临，品牌被重新定义为由「经验」所产生。
如何成为强势品牌？
从产品间的差异性，便能观察出产品价值及与消费者的关联性。
例如日常用品的产品差异性低，品牌自然对消费者只产生些微的关联性，经济价值相对较低；而产品本身的技术、质量因为普及化快速、竞争者容易跟进，所产生的价值也较短暂。但若是服务有所差异性，便能产生比产品本身更高的价值。
目前最重要的是，购买产品前后产生的「经验」，这是由品牌整体组织所形成。如果产品没有带给消费者明确的服务经验，就无法建立有力的品牌地位。
我们能以三个层次衡量品牌的强度：首先是名字产生知名度；其次是产品要有独特的定位、主张，且须要不断执行及传播；最后，拥有「个性」才能成为一个强势品牌。
虚拟 .com VS. 实体 .com
在网络品牌营销方面，虚拟的 .com 公司以二种方式创造商机：一是创造需求，如果某些族群的生活型态成功被改变，便达到了营销的目的；二是满足未被满足的需求，有时便需要改变产业营运的模式。例如网络书店亚马逊的出现，改变销售传统书籍的营运模式，甚至也改变消费者的购物经验。
在实体 .com 公司，主要的网络营销模式在于「营销计算机化」。例如戴尔（ Dell ）计算机，即是从先前的电话营销产业营运模式，转变成网络营销计算机化。戴尔将产品销售、咨询功能建置于网站上，消费者便可直接和计算机互动，并减少电话营销人力资源。
品牌定位可说是对消费者的承诺。首先它需要设定目标对象并投其所好，因为没有一个品牌能够通吃市场；其次是必须符合市场趋势，并找出竞争者尚未拥有的诉求；最后要保证企业的产品与服务质量，避免消费者产生负面联想。而正确的品牌策略，必须是目标客户、客户价值等二项，与价值诉求、品牌价值、品牌使命等相契合。
成功品牌的基础
品牌策略的最高原则是品牌使命，它是一个成功品牌的基础，并具有强力的感动性，透过一致且密集的传播，影响企业对顾客的承诺。
而品牌价值是一种对产品、服务的理念及价值观。这种价值观具有持续性的强度，可以不断被体验并落实为具体的行动，不会因为企业的人事变动而任意遭到更改。因此，品牌价值不但转化为能带给顾客体验的产品及服务，更会进一步形成企业的文化。
我们必须了解网络特质，才有机会建立成功的网络品牌与营销。
网络的特质是什么？首先是具有互动性和参与感，有别于传统媒体的单向传播，透过网络让顾客有更多表达意见、及加入社群的机会﹔其次是网络提供实时且丰富的信息；还有网页的个人化趋势，提供符合顾客兴趣的个人化服务。所以网页设计的重点不在于花俏程度，而是是否充分利用到网络特性。
品牌营销的不变法则为：创新、最好、与众不同。只要具备其中一项优势，成功的机会将大大提升。
全方位网络品牌营销
在网络上建立品牌可以透过以下六个途径：
• 依据网络特性，将品牌个性呈现于网页设计上。
• 依据品牌策略，选择适当的内容网站进行广告宣传或赞助。
• 建构企业内部网站数据库，将品牌营销知识有效管理，包括相关规范与名词解释，并提供员工自我训练的机会。
• 提供往来的主力顾客，一个与企业双向交流的网站。
• 开辟使用者园地，利用网络公关主动发布企业讯息、并快速处理顾客抱怨问题，避免在网络上蔓延而伤害品牌形象。
• 透过电子邮件主动传布与商品有关、或有趣的讯息，吸引顾客主动拜访网站。
一个专为品牌设立的网站，首先需带给消费者正面且友善的使用经验，并提供互动性、实时性、与个人化服务，甚至提供忠实顾客经验回馈的机会。其次是传达品牌价值与形象，且提供产品及使用者相关信息。例如有的女性用品网站不仅提供产品说明，还有使用者经验分享，及关于女性身体保健的医学常识。
此外，网络上的品牌营销还必须与实体世界结合。例如分别针对网络媒体与传统营销方式，多管齐下进行产品的广告、公关活动。
最后，若是产品规模庞大，还须要在相同的母品牌识别之下，将各个次品牌的网站内容做区隔。
为了落实品牌策略，就必须有严谨的品牌管理；每一个与客户接触的环节，品牌价值便无一处不被接受评估。因此企业各部门员工，都应该彻底了解品牌价值与使命，并朝同一个方向前进，以达成品牌管理的使命。
因此，发展品牌策略必须是全方位的进行与配合。除了要有周延的策略组合、并时时检视品牌资产强度之外，还要投资资金在网页与实体广告上，并在内部做有系统的管理及教育训练。